Política de Privacidade

1. Quem somos

O Bolshoi Pub (Rua T-53, 1140, Setor Bueno, Goiânia/GO) é o responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@bolshoipub.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar um bom atendimento e divulgar nossos eventos:

• Mensagens trocadas com nosso atendimento via WhatsApp e Instagram Direct, incluindo nome de perfil, texto, imagens e vídeos compartilhados durante a conversa;
• Dados de navegação básicos do site (páginas visitadas), para melhorar a experiência;
• Informações que você mesmo nos fornece ao entrar em contato (nome, preferências, perguntas sobre eventos e ingressos).

3. Como usamos esses dados

Usamos os dados exclusivamente para:

• Responder às suas perguntas sobre shows, ingressos, mesas e cardápio, por meio do nosso atendimento automatizado (chatbot) e, quando necessário, de um atendente humano;
• Identificar o conteúdo (posts, reels) que você compartilha conosco para responder com precisão;
• Divulgar nossa programação e melhorar a qualidade do atendimento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Para operar o atendimento, utilizamos os seguintes prestadores de serviço, que processam os dados em nosso nome e sob nossas instruções:

• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) — plataforma de mensagens usada pelo cliente para nos contatar;
• Chatwoot — plataforma de gestão de atendimento ao cliente;
• Anthropic — provedor de inteligência artificial que processa o texto das mensagens para gerar respostas automáticas;
• Vercel e Sanity — infraestrutura de hospedagem e conteúdo do site.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos o histórico de conversas pelo tempo necessário para garantir a continuidade do atendimento e cumprir obrigações legais, podendo ser excluído a pedido do titular, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, entrando em contato pelo e-mail contato@bolshoipub.com.br.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no nosso atendimento. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.